28 листопада 2017 року литовська делегація з робочим візитом відвідала Святошинську районну філію Київського міського центру зайнятості. Були присутні – директор територіальної біржі праці м. Алтіус (Литва) Рігмантас Мачюлісос та представники Міністерства соціального захисту та праці Литви Віта Бальюкевічене, завідувач відділом трудового права Ірма Митузене, старший спеціаліст відділу рівних можливостей Броніслава Сабіна Катінене, заступник директора Департаменту обслуговування клієнтів територіальної біржі праці м. Вільнюса.
Головною метою робочої зустрічі було ознайомлення з особливостями роботи Центру соціальних служб (ЦСС), який побудований за принципом «відкритого вікна» та об’єднує всі соціальні служби району: центр зайнятості, пенсійний фонд, управління соціального захисту населення та службу у справах дітей.
«Ініціатива створення належить Святошинській районній в м. Києві державній адміністрації, яку за підтримки Уряду та Київської міської державної адміністрації вдалось реалізувати всього за 9 місяців. Це пілотний проект, який став прикладом для інших», - зазначив директор Київського міського центру зайнятості Віктор Білич.
Делегація ознайомилась з роботою «відкритого офісу», де проводять прийом громадян, а також вивчала досвід роботи «бек-офісу», який проводить обробку документів і розташований на 2 поверсі будівлі. Директор Святошинського РЦЗ Тамара Олефір провела для гостей презентацію роботи прийому відвідувачів ЦСС.
В свою чергу начальник управління праці та соціального захисту населення Ірина Жидченко провела знайомство з Центром соціальних служб, зокрема делегація відвідала конференц зал, дитячу кімнату, ознайомилась з системою безпеки Центру, яка забезпечена системою відео нагляду (понад 40 камер), ознайомила з роботою комп’ютерних комплексів, з умовами роботи персоналу та системою «зворотнього зв’язку», в якій кожен відвідувач за номером свого талону з електронної черги може залишити відгук про обслуговування в Центрі.
Нагадаємо, ЦСС було створено за ініціативи Святошинської адміністрації, як пілотний проект і відкрито для відвідувачів у червні 2017 року. Центр об’єднує всі соціальні служби району та працює у форматі «прозорий офіс», в якому прийом громадян ведуть понад 60 працівників. Будівля враховує потреби мало мобільних верств населення та забезпечена матеріалами надрукованими шрифтом Брайля та персоналом, що може спілкуватись мовою жестів. Щомісяця центр приймає близько 30 тисяч відвідувачів.